Welke tools bieden wij voor verantwoord spelen?

Bij Instaspins Casino zien we online spelen als een vrijetijdsbesteding naast andere activiteiten, niet als een manier om inkomen te verdienen. We willen spelers die risico lopen helpen en bieden daarom een aantal concrete opties: zelfuitsluiting, stortingslimieten op aanvraag en richtlijnen om je eigen speelgedrag te beoordelen.

Zelfuitsluiting

Je kunt jezelf uitsluiten door vanaf je geregistreerde e-mailadres een bericht te sturen naar onze klantenservice met het woord SELF-EXCLUDE. Deze uitsluiting gaat binnen 24 uur in en schakelt het account uit totdat jij zelf aangeeft dat je weer wilt spelen. Er is geen vaste minimum- of maximumduur ingesteld: de uitsluiting loopt dus door tot je er zelf op terugkomt.

Stortingslimieten over een door jou gekozen periode zijn eveneens mogelijk, maar alleen door contact op te nemen met onze klantenservice. Er is geen zelfbedieningstool in het account waarmee je dit zelf kunt instellen. Meer over het instellen van stortingen en de methodes zelf lees je bij storten.

Overzicht van beschikbare maatregelen

De belangrijkste beschermingsmaatregelen staan hieronder kort samengevat, met de voorwaarden zoals wij ze toepassen.

Maatregel	Hoe het werkt
Zelfuitsluiting	E-mail met SELF-EXCLUDE, actief binnen 24 uur, duurt tot jij het zelf opheft
Stortingslimieten	Alleen instelbaar via de klantenservice, geen zelfbedieningstool
Accountsluiting	Via e-mail vanaf je geregistreerde e-mailadres, zonder vaste termijn

Deze maatregelen vragen allemaal actief contact met onze klantenservice of een e-mail vanaf je eigen account; er is geen automatische pauzeknop in het spelersdashboard.

Onze richtlijnen helpen je om in te schatten of je speelgedrag nog in balans is.

• Speel voor entertainment, niet als manier om inkomen te verdienen
• Speel alleen met geld dat je kunt missen zonder in de problemen te komen
• Jaag nooit verliezen achterna door hogere inzetten te plaatsen
• Speel niet wanneer je overstuur, moe of somber bent
• Houd spelen in balans met andere activiteiten en hobby's

Daarnaast stellen we een aantal zelfbeoordelingsvragen voor, zoals of je ooit tijd van belangrijke dagelijkse verplichtingen hebt afgehaald om te spelen, of je ooit iets hebt verkocht of geld hebt geleend om te kunnen spelen, of je vaak bent doorgegaan tot je laatste geld op was, en of je ooit langer hebt gespeeld dan je van plan was. Beantwoord je meerdere van deze vragen met ja, dan raden we aan hulp te zoeken.

Waar kun je terecht voor hulp?

Als spelen niet meer onder controle voelt, verwijzen we naar Gambling Therapy en Gamblers Anonymous. Dit zijn de organisaties die wij noemen voor spelers die ondersteuning zoeken buiten ons platform.

Toegang tot het account is alleen toegestaan vanaf 18 jaar, en bij registratie vragen we naam, adres en geboortedatum om dit te controleren. Meer over inloggen en accounttoegang vind je bij inloggen, en een breder beeld van hoe wij alles hebben georganiseerd staat bij is het veilig.

We benadrukken dat de bovenstaande opties, zoals zelfuitsluiting en stortingslimieten op aanvraag, de instrumenten zijn die wij op dit moment aanbieden. Voor een volledig overzicht van alles wat wij bieden, inclusief voorwaarden die van toepassing zijn, kun je ook kijken bij ons overzicht.